Todas as garantias são dadas pelos fabricantes.
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

TROCAS E DEVOLUÇÕES


Trabalhamos com os melhores produtos para que você fique completamente satisfeito com a compra realizada. No entanto, se por alguma razão o produto não atendeu suas expectativas, você poderá realizar a devolução ou a troca do mesmo.

Para evitar problemas em sua compra verifique a descrição do produto, indicação do tamanho, cor e medidas.

Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e o prazo para troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para sermos informados  e de no maximo 30 dias para a troca ser enviada.

Envie um e-mail para  babystarloja@gmail.com contendo:

- razão da troca;

- número do pedido;

- nome e CPF do comprador;

- O produto só poderá ser devolvido, se estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso, com os acessórios que o acompanham;

- Você recebera as instruções de como proceder a troca por e-mail .Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá optar por receber um cupom de desconto ou a devolução do valor;

- A restituição do valor ou cupom de desconto são gerados somente após o produto devolvido ter sido entregue e conferido pela Baby Star.

- O custo dos fretes são por conta do cliente;

- O valor do frete apenas será devolvido nos casos em que o fato gerador da devolução seja de responsabilidade de nossa empresa.;

- Caso o produto não esteja de acordo com as normas estabelecidas, a  loja Baby Star fica isenta de aceitar a devolução e fazer restituição;

- Prazos para restituição , caso não haja troca por outro produto: 

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes; 

Boleto ou Transferência Bancária: Crédito em conta corrente em até 7 dias úteis.

 

Política de Reembolso:

Após o recebimento do produto devolvido em razão dos motivos anteriormente expostos em nosso Centro de Distribuição Baby Star (Defeito de Fabricação, Produto Divergente, Avaria, Insatisfação com o produto), a loja terá prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solucionar a ocorrência comunicada pelo cliente.

 Em caso de cancelamento da compra e estorno do valor pago, o prazo para solução da ocorrência será de 05 (cinco) dias úteis contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição Baby Star.

- Os custos do envio via correios são por conta do cliente.

 Em qualquer das solicitações, o cliente poderá escolher ser restituído com: 

- Troca do produto por outro igual ou similar de mesmo valor (Em caso de indisponibilidade).

- Vale Compras como forma de desconto na compra de outro produto.

- Reembolso dos valores na forma utilizada para pagamento.

É importante frisar que a restituição somente poderá ser liberada após a devolução do produto ao Centro de Distribuição Baby Star para análise do produto e conteúdo devolvido em relação ao motivo declarado na nota fiscal.

 Atenção: Caso as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções não forem respeitadas, não caberá à Baby Star nenhuma responsabilidade ou ônus na troca ou devolução do produto, bem como na realização do cancelamento da compra e reembolso dos valores, sendo efetuado o reenvio do produto sem aviso prévio, caso o produto tenha sido enviado ao Centro de Distribuição Baby Star. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique corretamente as condições antes de efetuar qualquer troca ou devolução e em caso de dúvida entre em contato conosco, através do nosso telefone (11) 98243-6681 ou email babystarloja@gmail.com.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do serviço de atendimento (11) 98243-6681 ou email babystarloja@gmail.com.

Horário de atendimento Segunda a Sexta das 8h às 18h (exceto feriados).

E-mail: babystarloja@gmail.com - Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail babystarloja@gmail.com  ao seu catálogo de endereços

Atenciosamente

Equipe Baby Star